PREGUNTAS FRECUENTES
- Datos de vehículo:
Necesitamos saber el vehículo, el modelo, el número de chasis. - Datos del cliente:
Necesitamos saber el nombre y apellido, el teléfono y en la mayoría de los casos el mail. - Datos del cliente:
Necesitamos saber qué compañía paga la reparación y si la persona es asegurado o tercero de la compañía que paga.
- El seguro más común y más básico, es el llamado tercero:
Cubre los daños que ocasionamos a terceros y algunos daños de nuestro vehículo (cerraduras, ruedas, granizo, cristales) y generalmente destrucción total (donde la reparación supera el valor del vehículo y la compañía paga el valor del vehículo). - El segundo seguro más común (y el mas recomendable) es llamado daño parcial con franquicia o destrucción parcial con franquicia:
Cubre los daños a terceros, algunos daños comunes (cerraduras, ruedas, granizo, cristales), destrucción total y destrucción parcial a partir del monto de la franquicia.
El monto de la franquicia indica el monto que hay que pagar por cada siniestro (evento) y a partir del cual empezaría a pagar la compañía de seguros propia.
Si la reparación sale 5.000 pesos y la franquicia es de 9.500. La reparación ($ 5.000) la paga el cliente.
Si la reparación sale 25.000 pesos y la franquicia es de 9.500, el cliente paga 9.500 y los 15.500 restantes los paga la compañía de seguro que tenga contratada.
En caso de que el fallo policial salga a su favor, el valor de la franquicia se le puede reclamar a la compañía del culpable. - El tercero y el menos común es daño parcial sin franquicia (generalmente es el mas caro de los tres):
Parecido al anterior (incluye destrucción parcial del vehículo, destrucción total, terceros y daños varios) pero sin tener que pagar la franquicia.
En este caso cualquier daño que reciba el auto, ya sea un rayón o un choque grave, se lo cobramos a la compañía de seguros propia. Nos evita tener que reclamar a compañías de otras personas.
- Vehículos Renault hasta 15 años de antigüedad.
- Vehículos de otras marcas solo hasta 10 años de antigüedad y solo daños menores.
- Pedir presupuesto:
– De manera presencial acercándose a la empresa.
– A través de fotos en la página web (en caso de tener el vehículo inmovilizado).
– El presupuesto no tiene costo (excepto en casos de destrucción total). - Proporcionar o esperar los repuestos o partes a reemplazar.
- Ingresar el auto al taller:
– Comunicarse con la empresa para verificar la disponibilidad de turnos.
– Deberá traer el vehículo limpio después de las 09:30 hs. el día del turno.
– Se le hará una ficha de recepción donde se revisará el estado del vehículo antes de ingresar al taller y se anotará el kilometraje y un aproximado de la cantidad de combustible. Generalmente lleva 5 min.
– La persona encargada de recibir el auto le proporcionará una copia de la ficha de recepción y una tarjeta con su información de contacto.
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